Chuyên mục kỹ năng giao tiếp tổng hợp những kiến thức như khái niệm, tầm quan trọng, vai trò của kỹ năng giao tiếp. Các phương tiện trong giao tiếp thực tế.
Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại là một kỹ năng rất quan trọng. Bạn chỉ có thể nói chuyện với họ mà không biết được thái độ, nét mặt… trực tiếp. Do vậy, sự thận trọng là điều không thể bỏ qua. Tuy nhiên không ít người vẫn mắc những lỗi hết sức...
Khi đi làm bạn luôn cần chú ý đến các mối quan hệ với đồng nghiệp của mình. Đôi khi có những mâu thuẫn phát sinh trong công việc hay bất đồng quan điểm. Vậy để tránh gây mâu thuẫn với đồng nghiệp bạn cần chú ý đến vấn đề gì? 1. Đừng nghĩ rằng...
Giao tiếp là quá trình tương tác giữa hai hay nhiều người với nhau. Bản thân mỗi người đều có những cách giao tiếp riêng biệt, tuy nhiên để có được một cuộc nói chuyện hiệu quả thì không thể thiếu những “bí mật” mà có thể bạn chưa hề biết. Tôi tin rằng khi...
Bạn đã bao giờ để ý đến ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp? Bạn có thể là một nhân viên có năng lực với khả năng làm việc hiệu quả nhưng nếu bạn không có một tác phong chuyên nghiệp thì chưa chắc bạn đã thành công. Tư thế, nét mặt, cử chỉ của...
Bất cứ công việc hay cuộc nói chuyện nào để không tránh hiểu nhầm giữa các bên và đem lại hiệu quả như mong muốn thì việc đầu tiên cần được chú ý đó là kỹ năng giao tiếp. Vậy làm thế nào để có kỹ năng giao tiếp hiệu quả và thành công? Hãy...